Wie findet man einen seriösen Schlüsseldienst?

Rohe Gewalt ist allerdings keine gute Lösung. Die Gründe sind vielseitig und beginnen mit den Schäden. Ist Ihnen zum Beispiel der Aufbau einer Türe unbekannt, dann übersteigen die Beschädigungen die Effektivität. Des Weiteren gibt es mehrere Türmodelle mit unterschiedlichen Aufbauten. Ein weiterer Grund ist das erforderliche Werkzeug, dass Sie nicht einfach so herbeizaubern können. Und auch mit einem Hammer und einem Schraubenzieher alleine wird es schwierig. Deshalb gibt es nur eine richtige Lösung, nämlich die Hilfe eines Schlüsseldienstes. Das Thema ist aber nicht immer einfach, denn schwarze Schafe mit einer viel zu hohen Rechnung gibt es im Überfluss.

Sperren Sie sich aus der eigenen Wohnung oder dem Auto aus, ist das natürlich äußerst ärgerlich. Das gilt vor allem dann, wenn Sie unter Zeitdruck stehen. In diesem Fall wollen Sie möglichst schnell einen Schlüsseldienst kontaktieren. Handeln Sie dabei unbedacht, können Sie an Abzocker geraten - unter Umständen werden für den Schlüsselnotdienst dann Beträge im vierstelligen Bereich fällig. Wie Sie dieses Szenario vermeiden, verrät Ihnen dieser Beitrag.

Zuallererst sollten Sie sich über die angemessene Preisspanne schlaumachen - auf diese Weise ist es Ihnen bei Notöffnungen sofort möglich, eine Betrugsmasche zu identifizieren. Auch können Sie sich dadurch auf den finanziellen Aufwand vorbereiten. Das Öffnen einer zugefallenen Tür nimmt rund 15 Minuten in Anspruch. Inklusive des Zylindertausches belaufen sich die Kosten auf rund 100 Euro - an Wochenenden und in der Nacht ist mit einem Aufschlag von rund 50 Euro zu rechnen.

Bei einem seriösen Anbieter können Sie bereits telefonisch den Festpreis erfragen. So schlagen Sie sich später nicht mit unangenehmen Überraschungen herum.

Vorsicht ist geboten, wenn Sie ein Unternehmen noch vor der Türöffnung zur Unterzeichnung eines leeren Rechnungsformulars drängt. Oft trägt der Anbieter zu einem späteren Zeitpunkt hohe Beträge in dieses ein. Nicht selten werden Kunden zudem zu einer sofortigen Bezahlung gedrängt - denn in diesem Fall wird es schwer, den Geldbetrag zurückzubekommen. Unterschreiben Sie eine Rechnung immer erst dann, wenn die Fachkraft die Arbeit bereits beendet hat.

Im Zweifelsfall kann es sich lohnen, die Rechnung durch die Verbraucherzentrale überprüfen zu lassen. Danach können Sie den Betrag überweisen.

Ob bei einer Auto- oder gewöhnlichen Türöffnung: Agieren Sie in Notfällen immer mit Bedacht und vermeiden Sie vorschnelle Entscheidungen. Mit den folgenden Schritten minimieren Sie das Risiko, an einen unseriösen Anbieter zu geraten:

1. Sorgfältige Auswahl des Anbieters

Die Wahl eines seriösen Schlüsseldienstes ist der wichtigste Schutzfaktor.

• Regionale Nähe: Wählen Sie idealerweise einen Anbieter in oder in unmittelbarer Nähe Ihres Wohnortes. Ein kurzer Anfahrtsweg erspart Ihnen unnötig hohe Zusatzkosten.
• Warnsignale bei der Hotline: Kontaktieren Sie niemals Unternehmen mit einer kostenpflichtigen 0900-Hotline. Auch von Firmen, die mit "AAA" beginnen und auf eine reine Telefonbuch-Platzierung setzen, ist abzuraten.
• Impressum prüfen: Suchen Sie auf der Webseite nach dem Impressum. Dort sehen Sie, wer der Firmeninhaber ist und wo der tatsächliche Geschäftssitz liegt.

2. Vorsicht bei Internet-Suchergebnissen (Suchmaschinenmarketing)

Beschränken Sie Ihre Suche im Internet keinesfalls auf die obersten Anzeigen oder Ergebnisse.

• Anzeigen (Ads): Die Top-Platzierung ist oft gekauft (Werbung) und sagt nichts über die Qualität oder Seriosität aus. Viele der dort platzierten Unternehmen geben sich als regional aus, operieren jedoch deutschlandweit und verlangen entsprechend überhöhte Anfahrtskosten.
• Reichweite vs. Sitz: Verlassen Sie sich nicht auf die bloße Angabe der regionalen Verfügbarkeit. Prüfen Sie immer im Impressum, ob der angegebene Firmensitz auch tatsächlich in Ihrer Nähe liegt.

3. Vorabinformationen und Preisvergleich

Nehmen Sie sich auch im Notfall die Zeit:

• Mehrere Angebote einholen: Kontaktieren Sie mindestens zwei bis drei Anbieter und holen Sie einen Kostenvoranschlag für die Leistung (Türöffnung/Autoöffnung) sowie die Anfahrtskosten ein.
• Preise vergleichen: Ein Preisvergleich senkt nicht nur die Kosten, sondern auch die Wahrscheinlichkeit, auf ein "schwarzes Schaf" zu stoßen.

4. Verhalten vor Ort

Auch wenn der Monteur vor Ort ist, sollten Sie auf folgende Punkte achten:

• Nur eine Fachkraft nötig: Lehnen Sie die Unterstützung eines zweiten Mitarbeiters ab. Für eine normale Tür- oder Autoöffnung ist nur eine Fachkraft erforderlich.
• Auf gewaltlose Öffnung bestehen: Bei einer ins Schloss gefallenen Tür ist eine Beschädigung des Schlosses oder der Beschläge meist unnötig. Sobald der Monteur ohne plausible Begründung zur Bohrmaschine greift, sollten Sie den Vorgang sofort abbrechen und einen anderen Dienst rufen.

Aufgrund des digitalen Zeitalters wird die Mehrheit bei der Suche nach einem Schlüsseldienst in der Nähe zum Internet greifen. Das Smartphone ist in dieser Situation der entscheidende Helfer, Sie können aber auch ein Tablet oder ein Notebook zur Hand haben. Anschließend ist der Aufruf einer Suchmaschine wie Google oder Bing dran, die einem nach wenigen Sekunden und wenigen Begriffen (wie „Schlüsseldienst in der Nähe“ oder „seriöser Schlüsseldienst) sehr viele Ergebnisse präsentiert.

Ein weiterer Tipp ist, dass Sie sich die Nutzer-Bewertungen von einem Unternehmen anschauen. Leider wird zum Teil mit Fake-Bewertungen gearbeitet, doch ein Indiz ist es trotzdem. Außerdem können Sie sich im Internet vor einer Anfrage näher über die entsprechende Firma informieren.

Leider kommt es immer wieder vor, dass Monteure ihre Kunden unter Druck setzen und auf die Barzahlung der Rechnung bestehen. In diesem Fall dürfen Sie nicht nachgeben. Rufen Sie einfach die Polizei - bedenken Sie, dass es sich bei Erpressung und Nötigung um Straftatbestände handelt.

Seriöse Schlüsseldienste sind schnell zur Stelle, arbeiten effizient und präsentieren nach ihrer Arbeit eine faire Rechnung. Es geht aber noch günstiger, denn wenn Sie den Schlüsseldienst erst gar nicht anrufen müssen, dann können auch keine Kosten dafür entstehen. Maßnahmen dafür gibt es durchaus, trotzdem kann im hektischen Alltag immer ein Fehler passieren. Hilfreiche Tipps können folgendermaßen aussehen:

• Dem Schlüssel in der Wohnung und am Körper einen festen Platz geben und immer wieder kontrollieren. Irgendwann werden Sie beim Verlassen der Wohnung automatisch darauf achten, ob der Schlüssel an seinem Platz ist.
• Vertrauten Nachbarn/Freunden oder Familienmitgliedern einen Ersatzschlüssel geben.

Sind Sie auf die Hilfe vom Schlüsselnotdienst angewiesen, dürfen Sie sich nicht für den erstbesten Anbieter entscheiden. Denn mittlerweile gibt es einige schwarze Schafe, die die missliche Lage ihrer Kunden ausnützen. Sehen Sie sich den betreffenden Schlüsseldienst genau an und lassen Sie sich einen Fixpreis nennen. Unterschreiben Sie eine Honorarnote erst dann, wenn die Tür geöffnet wurde. Überweisen Sie den Betrag und lassen Sie sich nicht zur Barzahlung drängen.